Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta

Mail z ofertą handlową jest jedną z najtańszych i wyjątkowo skutecznych metod pozyskiwania klientów. Czy można wysłać maila do osoby, która nie jest jeszcze naszym klientem? Co rozumie się jako ofertę handlową?

Mail z ofertą handlową, czyli reklama mailowa to skuteczna metoda pozyskania klientów. Jednak trafienie do nowych klientów może być już bardziej skomplikowane. Kiedy możesz wysłać maila z ofertą?

Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta. Jak reklamować firmę w internecie?

Najprostszą formą reklamy online, jest strona internetowa. Kłopot w tym, że o skuteczność tej metody zależy przede wszystkim od tego, ile osób odwiedzi naszą stronę. Znacznie bardziej skuteczne może być wysyłanie maili z ofertą handlową lub informacji o nowych produktach. Takie działanie pozwoli na to by każda osoba, która odbierze wiadomość, mogła się zapoznać z ofertą.

CZYTAJ TAKŻE: Co to jest cold mailing?

Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta a ochrona przed spamem

Jeśli firmy wysyłałyby każdemu informacje o wszystkich produktach i usługach, które oferują, skrzynki odbiorcze dawno byłyby zapełnione. W związku z tym prawo wprowadza ograniczenia w zakresie wysyłania informacji handlowych emailem. Podstawowa zasada zakłada, że informację o produkcie lub usłudze można wysłać tylko wtedy, gdy odbiorca wyrazi na to zgodę.

Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta. Co to jest informacja handlowa?

Mówiąc wprost, niezamówiona informacja handlowa nie może być wysłana bez zgody odbiorcy. Co to jest ta informacja handlowa? To każda informacja, notatka, oferta albo reklama produktu. Nawet ogłoszenie o wyróżnieniu produktu, otrzymaniu nagrody branżowej itd. jest informacją handlową. Dlaczego? Bo może wpłynąć pozytywnie na wizerunek firmy, a co za tym idzie zwiększać sprzedaż.

CZYTAJ TAKŻE: MLM – multilevel marketing – co to jest?

Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta. Jak napisać ofertę handlową?

Przy pisaniu oferty handlowej warto pamiętać o kilku istotnych kwestiach:

1. Zrozumienie potrzeb klienta – przed napisaniem oferty należy dokładnie zrozumieć potrzeby klienta, aby móc zaproponować mu produkt lub usługę, które spełnią jego oczekiwania.
2. Precyzyjny opis oferowanego produktu lub usługi – w ofercie handlowej powinny znaleźć się szczegółowe informacje na temat oferowanego produktu lub usługi, w tym cechy, zalety, funkcjonalności, parametry techniczne, opis warunków gwarancji i wsparcia posprzedażnego.
3. Konkurencyjna cena – cena powinna być konkurencyjna w stosunku do oferty konkurencji, a jednocześnie adekwatna do jakości oferowanego produktu lub usługi.
4. Przejrzyste warunki sprzedaży – w ofercie powinny być jasno określone warunki sprzedaży, w tym terminy dostawy, płatności, koszty przesyłki oraz warunki zwrotu lub reklamacji.
5. Personalizacja – ofertę można spersonalizować poprzez dostosowanie jej do potrzeb konkretnego klienta, np. poprzez wyróżnienie jego imienia i nazwiska, odwołanie się do jego wcześniejszych zamówień czy preferencji zakupowych.
6. Profesjonalny styl pisania – informacja handlowa powinna być napisana w profesjonalnym stylu, wolnym od błędów ortograficznych i gramatycznych, a jednocześnie przystępna i czytelna dla odbiorcy.

CZYTAJ TAKŻE: Biznes z małym wkładem finansowym – 9 pomysłów

Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta. Schemat skutecznej informacji handlowej

W każdej informacji handlowej powinny znaleźć się określone punkty, w celu zaprezentowania produktu lub usługi w sposób atrakcyjny dla potencjalnego klienta. Oto przykładowy schemat informacji handlowej:

1. Nagłówek. Powinien zawierać krótki i przyciągający uwagę tytuł, który zainteresuje odbiorcę i zachęci go do przeczytania dalszych informacji.
2. Opis produktu lub usługi. Tutaj należy przedstawić dokładny opis oferowanego produktu lub usługi, w tym ich cechy, zalety, funkcjonalności, parametry techniczne, opis warunków gwarancji i wsparcia posprzedażnego.
3. Korzyści dla klienta. Należy wskazać, jakie korzyści produkt lub usługa przyniosą klientowi, jakie problemy rozwiążą, jakie potrzeby zaspokoją.
4. Opinie i referencje. Warto przytoczyć opinie innych klientów, którzy już skorzystali z oferowanego produktu lub usługi oraz referencje, które potwierdzą jakość oferowanego produktu lub usługi.
5. Ceny i warunki sprzedaży. Należy podać cenę produktu lub usługi, wraz z ewentualnymi promocjami, rabatami i innymi dodatkowymi korzyściami, a także określić warunki sprzedaży, w tym terminy dostawy, płatności, koszty przesyłki oraz warunki zwrotu lub reklamacji.
6. Zachęta do zakupu. Tutaj należy przedstawić argumenty, które zachęcą klienta do zakupu oferowanego produktu lub usługi, np. unikalność, jakość, certyfikaty, referencje, a także ograniczoną dostępność lub specjalne oferty.
7. Zakończenie. Należy podsumować ofertę i zachęcić do kontaktu lub zakupu, pozostawiając dane kontaktowe i informacje o sposobach zamówienia produktu lub usługi.

CZYTAJ TAKŻE: Kampania w mediach społecznościowych

Pamiętaj, że schemat informacji handlowej może różnić się w zależności od branży, rodzaju produktu lub usługi oraz grupy docelowej. Jednak powinien zawsze być dopasowany do potrzeb klienta i odpowiadać na jego pytania i wątpliwości.

Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta – kara za wysyłanie niezamówionej informacji handlowej

Jeśli przedsiębiorca złamie przepisy i wyśle ofertę, na którą wcześniej odbiorca nie wyraził zgody, popełnia wykroczenie. Jest ono zagrożone karą w wysokości do 5 tys. złotych. Co ważne, żeby takie wykroczenie mogło być udowodnione, wniosek o ściganie musi złożyć pokrzywdzony, czyli osoba, która dostała niezamówioną ofertę. Wysyłanie spamu nie jest ścigane z urzędu.

Inną sankcją za wysyłanie niezamówionych maili z informacją handlową może być skarga do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wszystko dlatego, że wysyłanie maili do odbiorców bez ich zgody staje się czynem nieuczciwej konkurencji. W tym przypadku sprawę może wszcząć od razu prezes UOKiK i to bez upomnienia przedsiębiorcy. Sprawa będzie dotyczyć naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

CZYTAJ TAKŻE: Opinie o firmie w internecie. Jak je zdobywać?

Znacznie poważniejszą sankcją jest utrata renomy przedsiębiorstwa.

Mail z ofertą handlową do nieznanego klienta – jak wysyłać oferty handlowe?

Skoro wiadomo już, że konsument musi wyrazić zgodę na wysyłanie ofert drogą elektroniczną, to warto wiedzieć, że musi on też tę zgodę wyraźnie oznaczyć. W razie sporu to po stronie przedsiębiorcy leży konieczność udowodnienia, że otrzymał on zgodę na wysyłanie ofert drogą elektroniczną.

Trzeba więc przechowywać potwierdzenie wyrażenia zgody, by w razie konieczności móc się nimi posłużyć. A jak wobec tego uzyskać od odbiorcy zgodę na wysyłanie ofert? Przepisy nie wskazują sposobu na to, by zrobić to właściwie. Jedyne co jest ustalone w prawie to fakt, że z oświadczenia musi wynikać jasno, kto złożyć oświadczenie, zgodę na otrzymywanie informacji handlowej.

CZYTAJ TAKŻE: Reklama w Internecie

Może się zdarzyć, że klient poda do wysyłki adres kogoś innego, co spowoduje, że to my przedsiębiorcy będziemy mieli kłopot. W związku z tym warto zastosować podwójne zabezpieczenie polegające choćby na tym, że adres mailowy jest dodatkowo potwierdzany przez zainteresowanego.

Warto pamiętać, że w treści maila, który ma być potwierdzeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowej, nie można zawrzeć oferty.

Pieczęć kwalifikowana – wygodne rozwiązanie dla Twojej firmy

Pieczęć kwalifikowana to usługa zaufania przeznaczona dla osób prawnych. Za jej pomocą potwierdzisz, że dokument jest autentyczny i nie został naruszony. To niezawodne narzędzie w kontaktach z kontrahentami i wewnętrznych działaniach firmy. Pieczęć elektroniczną pochodząca od kwalifikowanego dostawcy zaufania kupisz na pieczeckwalifikowana.pl. Jest absolutnie niezbędna, jeśli chcesz wygodnie korzystać z KSeF.