fbpx

Dyrektywa Omnibus 2023. Czego dotyczy?

Dyrektywa Omnibus wprowadza zmiany w prawie dotyczące relacji konsument – sklep. Oto najważniejsze założenia tej ustawy.

Dyrektywa omnibus od kiedy w Polsce

Dyrektywa Omnibus miała być wstępnie wdrożona do systemu prawnego w 2022 roku. Jednak weszła w życie dopiero 1 stycznia 2023. Przepisy zdecydowanie poprawiają sytuację konsumentów. Przedsiębiorcy muszą się do zmian dostosować, dokonać aktualizacji i ponieść koszty wdrożenia zmian.

Dyrektywa Omnibus opinie

Jedną z najbardziej znaczących zmian związanych z dyrektywą omnibus będzie kwestia opinii dodawanych podczas zakupów przez klientów. Przez lata zdarzały się przypadki, że opinie były masowo kupowane, a te negatywne kasowane. Teraz sytuacja wygląda inaczej. Sklep nie będzie mógł publikować lub zlecać fałszywych opinii na temat produktów. W przeciwnym razie grozi mu kara w wysokości 10 proc. obrotu rocznego. Za usuwanie i ukrywanie negatywnych komentarzy albo też zniechęcanie do ich zamieszczania będzie groziła przedsiębiorcy kara.

Jeśli więc przedsiębiorca zapewni dostęp do opinii i recenzji, musi podać informację, jak sprawdza ich autentyczność.

Pozycjonowanie produktów

Marketplace`y czyli platformy do sprzedaży produktów z różnych branż, muszą informować użytkowników o tym, co decyduje, że konkretny produkt pokazuje się w danym miejscu w serwisie. Chodzi o to by wyeliminować nieuczciwe praktyki, które powodują, że na wysokich, bardziej interesujących miejscach są produkty bez wyraźnego wskazania płatnej reklamy albo oznaczenia, że miejsce zostało opłacone. Mówiąc inaczej, jeśli przedsiębiorca pozwala na wyszukiwanie produktów na stronie, to musi obowiązkowo informować, jakie parametry decydują o kolejności pojawiania się wyników.

Co za tym idzie, dyrektywa omnibus wprowadza tez pojęcie platformy handlowej, które wcześniej nie istniało. Prowadziło to do wielu nadinterpretacji tego pojęcia. I tak „platforma handlowa” jest usługą, która korzysta z oprogramowania, strony internetowej albo aplikacji, która pozwala na zawieranie umów na odległość z innymi przedsiębiorcami lub konsumentami.

CZYTAJ TAKŻE: Odstąpienie od umowy przy sprzedaży w sklepie internetowym

Promocje a Dyrektywa Omnibus

Ważnym elementem dyrektywy omnibus są też unormowania dotyczące promocji. Jeśli przedsiębiorca decyduje się na promocję lub wyprzedaż, to musi oprócz aktualnej ceny podać też najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę. Jeśli wyprzedaż dotyczy produktu z krótką datą przydatności do spożycia, to sprzedawca musi uwidocznić aktualną cenę i najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia. Obowiązek taki nie będzie wymagany jeśli będziemy mieli obniżenie ceny regularnej bez ogłaszania promocji

Profilowanie cen

Zdarza się, że niektórzy przedsiębiorcy (głównie wykorzystujący marketplace`y) dostosowują ceny pod konkretnych klientów. Robi się to głównie w oparciu o historię przeglądania, lokalizację itd. Od 1 stycznia 2023 trzeba informować, że sprzedawca profiluje klientów. Co ważne, nie dotyczy to sytuacji gdy cena jest ustalana w czasie rzeczywistym, w oparciu o czynniki niezwiązane z konkretnym użytkownikiem, a np. z popytem na dany towar.

CZYTAJ TAKŻE: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Kto sprzedaje towar?

Dyrektywa Omnibus nakazuje tez platformom sprzedażowym informować bardzo dokładnie o tym, czy konkretny produkt sprzedaje przedsiębiorca, czy osoba prywatna. Chodzi o to by klient wiedział, czy ma prawo odstąpienia od umowy czy nie.

Dyrektywa Omnibus to zmiana przez wielu porównywana do wdrożenia RODO. Jak implementacja tego prawa wygląda w praktyce, przekonamy się niedługo. Szczególnie, że zmiany dotyczą nie tylko sprzedawców online ale również sklepów stacjonarnych.

 

Czytaj również

Najchętniej czytane

Działalność nierejestrowana. Jak zarabiać bez rejestracji?

Firma na próbę, zarabianie bez firmy. Choć działalność nierejestrowana ma różne oblicza, pozostaje dobrym sposobem na przetestowanie pomysłu na biznes. Na czym dokładnie polega...

Czy można mieć dwie działalności gospodarcze?

Czy można posiadać więcej niż jedną działalność gospodarczą? Czy działalność gospodarcza jest ograniczona w zakresie rodzaju wykonywanych usług lub sprzedaży danych produktów? Jednoosobowa działalność gospodarcza...

Pomysły na biznes 2023 – lista 10 pomysłów

Pomysły na biznes mogą być najróżniejsze. Przygotowaliśmy listę 10 pomysłów, które mogą stać początkiem świetnego biznesu w 2023r. Chcesz otworzyć biznes ale nie wiesz jaki...
Mała Księgowość

Najnowsze

Kalkulator brutto na netto

Wynagrodzenie brutto to całkowite wynagrodzenie przed odliczeniem podatku i składek na ubezpieczenie społeczne. Na konto pracownika wpływa jednak inna kwota. Już po odliczeniach. To...

Całkowity koszt zatrudnienia na umowę o dzieło

Jaki jest całkowity koszt zatrudniania na umowę o dzieło? Czy zatrudnianie na umowę o dzieło się opłaca? Rosnące koszty prowadzenia działalności powodują, że przedsiębiorcy szukają...

Co to jest cold mailing?

Cold mailing, czyli zimne maile kojarzą się z denerwującymi reklamami, a nawet spamem. Okazuje się jednak, że jest to bardzo skuteczne narzędzie marketingowe. Co to...

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami?

Wpisz tylko swój email, a będziemy w kontakcie. To takie proste!